Titular: Francisco Navarro Segura
Web: apache.viajaconfran.com
Última actualización: marzo 2026
En apache.viajaconfran.com (en adelante, “la web”) nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y la transparencia en nuestras ventas. A continuación, te explicamos cómo tratamos tus datos y cómo gestionamos las devoluciones.
1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1.1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Francisco Navarro Segura
Correo electrónico de contacto: [tu email aquí]
Web: apache.viajaconfran.com
1.2. Datos que recogemos
Para poder gestionar tus pedidos y ofrecerte un servicio de calidad, recogemos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Datos de facturación (si procede)
Estos datos se recogen únicamente a través del formulario de compra o del contacto directo por correo electrónico.
1.3. Finalidad del tratamiento
Tus datos serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y tramitar tus pedidos de merchandising
- Enviarte información relacionada con tu compra (confirmación, seguimiento, incidencias)
- Responder a tus consultas o solicitudes de información
- En su caso, enviarte comunicaciones comerciales si nos has autorizado expresamente
1.4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa (tu pedido) y, en el caso de comunicaciones comerciales, tu consentimiento explícito.
1.5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable.
1.6. Cesión de datos
Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o para la correcta gestión del envío de tu pedido (transportistas). En ningún caso serán vendidos o compartidos con fines ajenos a la actividad de esta web.
1.7. Derechos del usuario
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
- Rectificarlos si son incorrectos
- Solicitar su supresión
- Oponerte al tratamiento
- Solicitar la limitación del tratamiento
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a [tu email aquí] indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad.
1.8. Seguridad
Mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En apache.viajaconfran.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones.
2.1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, de acuerdo con lo establecido en la normativa de consumo vigente.
2.2. Condiciones para la devolución
Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizado, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
2.3. Productos exceptuados
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene (como mascarillas o prendas íntimas, si las hubiera).
2.4. Procedimiento para solicitar una devolución o cambio
- Contacta con nosotros dentro del plazo de 14 días a través del correo [tu email aquí] indicando:
- Número de pedido
- Producto que deseas devolver o cambiar
- Motivo de la devolución
- Te daremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
- Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o no se correspondiera con lo solicitado.
2.5. Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos al reembolso del importe abonado (excluyendo los gastos de envío originales, salvo en los casos de producto defectuoso). El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
2.6. Cambios
Si lo que deseas es cambiar un producto por otro de distinta talla o modelo, indícalo en tu solicitud. Los gastos de envío del nuevo producto correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error por nuestra parte.
2.7. Productos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido ha llegado con algún defecto o no coincide con lo que solicitaste, contacta con nosotros inmediatamente en apache.tiendaoficial@gmail.com . Nos haremos cargo de los gastos de devolución y envío del producto correcto sin coste adicional para ti.
3. DATOS DE CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con tu privacidad, tus pedidos, devoluciones o cambios, puedes escribirnos a:
apache.tiendaoficial@gmail.com
675598670
Francisco Navarro Segura
apache.viajaconfran.com